Сначала безопасность
Разорвите контакт с электропитанием
Не пытайтесь ещё раз коснуться корпуса, чтобы подтвердить ощущение. После безопасного отключения запишите, где именно ощущался ток и на каком этапе шла программа.
Не касайтесь мокрого корпуса
Отойдите от машины и отключите питание только из сухой безопасной точки; не трогайте воду рядом с прибором.
Отделите запах нагретой резины от запаха гари
Запишите, откуда идёт запах и похож ли он на нагретую резину или электрическую гарь; не пытайтесь определить деталь по запаху.
Характер запаха
Запах помогает описать симптом, но не деталь
Отметьте, пахнет ли нагретой резиной, проводкой или появился дым. Не открывайте вилку, розетку и панели машины ради поиска источника.
Не проверяйте заземление дома
Не открывайте розетку, вилку или корпус и не используйте трубы как способ проверки заземления.
Сообщите опасные признаки
Сообщите модель, этап программы, место запаха и были ли искры, необычный нагрев или удар током.
После удара током повторный цикл исключён
Машина должна оставаться без питания до проверки подключения и самого прибора. В обращении укажите место покалывания, источник запаха, этап стирки и наличие воды рядом.